従業員の実感として会社に居続けたいかどうかを決めているのは、制度やイベントよりも、日々の仕事の中で感じる「扱われ方」や「関係性」です。多くの会社では、定着率を上げるために研修制度を整えたり、福利厚生を充実させたり、評価制度を見直したりします。もちろん、それらが無意味だというわけではありません。ただ、現場で働く側からすると、「それがあるかどうか」よりも、「日常でどう関わられているか」のほうが、はるかに心に残ります。このことは、管理職の役割を考えるうえで非常に本質的な示唆を含んでいます。ここで重要になるのが、「日常の小さな確認」です。業務進捗の確認、負荷の確認、理解度の確認、心理状態の確認。これらは一つひとつを見ると、管理業務としてはごく当たり前の行為です。しかし、この“当たり前”が丁寧に行われているかどうかで、職場の空気と定着率は大きく変わります。


例えば、上司からの「今の仕事量、無理はない？」「このやり方で困っていない？」という一言。同僚からの「その業務、引き継ぎは大丈夫？」 「ここは私がやろうか？」という声かけ。こうした小さな確認は、仕事そのものを大きく変えるわけではありませんが、「自分は放置されていない」「見てもらえている」という安心感を生みます。逆に、確認がなく、成果や結果だけを求められる状態が続くと、部下は「問題が起きるまで見てもらえない」「失敗したら責められる」と受け取ります。これが心理的な孤立を生み、離職の引き金になります。管理職の立場では、「部下は何かあれば言ってくるはずだ」と考えがちですが、実際には多くの部下が「迷惑をかけたくない」「評価が下がるのが怖い」「忙しそうで声をかけづらい」と感じ、問題を抱えたまま黙っています。だからこそ、管理職側からの確認する姿勢が不可欠なのです。

離職が続く職場では、特別な施策があっても、日常の確認が抜け落ちていることが多いように感じます。忙しさを理由に説明が省略される。「前にも言ったよね」で終わらせられる。困っていても声を上げにくい空気がある。こうした状態が続くと、仕事の負担以上に、心理的な疲れが蓄積していきます。従業員にとって一番つらいのは、「大変な仕事」そのものではありません。「誰にも気づかれずに大変な状態が続くこと」です。だからこそ、日常の小さな確認は、単なる業務管理ではなく、働く人の気持ちを支える重要な行為になります。失敗やミスに対する受け止め方も「なぜできなかったのか」ではなく、「どこでつまずいたのか」「次はどうすれば楽になるか」という会話が自然に行われます。その結果、従業員は失敗を隠さずに相談でき、無理を抱え込まずに済むようになります。


日常の確認が丁寧な職場では、ミスやトラブルが早期に表面化します。これは管理職にとっては一見「面倒な状態」に見えるかもしれません。しかし、実際には大きなトラブルや突然の退職を防ぐための、非常に重要な予防策です。確認がない職場ほど、問題は水面下で膨らみ、ある日突然「辞めます」という形で顕在化します。定着率の高い職場の管理職に共通しているのは、「毎日少し声をかける」「様子が違えば一度立ち止まる」などに特別なことをしている意識がないという点です。管理職の仕事は、部下を管理することではなく、部下が安心して働ける環境を整えることです。「この職場では無理を抱え込まなくていい」「困ったら相談していい」というメッセージを、行動で伝えるマネジメントそのものです。その積み重ねが信頼関係を生み、組織への帰属意識を高め、定着率の向上につながります。